答：提示“银行主机系统错误”是银行回报的信息，此原因可能是投资者在银行预留的证件过期、或者银行卡额度受限、或其他原因，建议投资者直接拨打银行的客服电话咨询。

答：我公司系统对应的证件类型与银行系统不一致，若银行无法修改证件类型，我公司可以在后台系统对证件类型进行修改。若投资者是银期签约，修改当日实时有效，若投资者是银期解约，修改后下一个交易日有效。

答：若银行卡丢失，需投资者到银行做旧卡银期转账关系销户操作，再重新建立与新卡的银期转账对应关系。工行和建行可直接做变更银行账号操作，无需注销旧卡的银期转账关系。

答:可以。一个期货账号可以绑定多家银期关系，一张银行卡可以绑定多个期货账号。

答:资金密码。

答:周一至周五（节假日除外） am9：00---pm15：30
 Pm21:00---次日am2:30 (建行、工行、平安除外)

答: 可以。可以使用证券业务中三方存管（即银证转帐）登记的银行账号办理期货业务的结算账户登记，同时也可以办理银期转账业务，目前我公司办理银期转账业务的银行有:工行、农行、交行、建行、中行、兴业、浦发、中信、光大、招商、民生银行、平安。

答：自然人、机构投资者银期转账途径及签约途径见如下表格：

答：(1) 投资者从事期货交易，应当在期货结算银行开立用于期货交易出入金的银行结算账户（以下简称“期货结算账户”）或选择已在结算银行开立的银行结算账户登记为期货结算账户。
(2) 投资者可登记多家结算银行的期货结算账户,但是出入金时须遵循同行划转原则。
(3) 投资者使用期货结算账户办理期货交易出入金之前，应当在期货公司登记。投资者变更期货结算账户，应当及时办理变更登记。
(4) 不得通过现金收付或期货公司内部划转的方式办理出入金。

答: 不是，电汇需要一定的时间，具体时间的长短依据银行不同而不同。

答：不需要，按照公司合同约定，对于投资者通过银行银期转账签约对应过来的银行帐号视同登记的结算账户。

答：投资者通过招行签约银期关系时，没有选择开通“期货端活期转保证金”和“期货端保证金转活期”两项服务，所以通过期货交易软件银期转账时，投资者端错误提示“银行主机系统错误”投资者不能正常出入金。投资者需要去银行柜台办理或者是登录招行手机银行开通“期货端活期转保证金”和“期货端保证金转活期”两项服务，才能通过期货交易软件正常出入金。

答：当日平仓释放出来的保证金可以转出，但平仓盈利需等到下一交易日。

答：建议投资者输入两次后提示错误就不要再输入了，否则其帐户将会被冻结。

答：在连续交易期间投资者可通过网上银行、银期转账系统进行入金操作，在连续交易期间不办理出金业务。

答：不能，如果投资者银行卡当日有资金流水记录，当天不能办理银期关系解约，待下一交易日才能办理解约。

答：通过银期转帐系统划拔资金时，系统设置了10元钱的保底资金，若要把资金全部转出，请在出金前致电公司统一客服热线400-8877-780，工作人员放开资金权限，即可将保证金帐户内资金全部转出。
注：若当日有交易，无法将资金全部转出。

答：通过交易系统进行银期转账时：
农行入金：验证银行卡取款密码；
其他银行入金仅验证资金密码；
所有银行出金验证资金密码。